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400电话IVR导航功能介绍

文章出处:腾锦科技-责任编辑    2020-01-19 22:06   
客户来电时听到如:“您好,欢迎致电XX公司!”“XX部请按1;XX部请按2;XXX请按3……”。开通智能语音导航的400号码,在客户拨打时,会先听到上条提示,系统会根据拨打人的按键选择,自动将来电转到相应导航,也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。 这是企业呼叫中心的常用功能,大大提高了企业的服务效率。
 
同时,IVR导航功能也能更大的降低企业人工劳力成本,很多咨询都可以用录音来代替,降低劳动力的使用,另外400电话IVR导航功能能有效的提升服务质量,服务水平。
 
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